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定休:日・祝日 【9時から18時まで】 

送料、返品交換

送料・配送について

商品のお届けは、ご注文の日から4~7日後となります。(日祝日はお休みです。)
(営業日で平均4日間がお届けまでの目安です。)

佐川急便、ゆうパック、クロネコ宅急便、エコ配、定形外郵便でお届けいたします。
原則として配送方法の指定はできません。

ご注文商品の嵩高(カサダカ)があり「郵送での配送」をご希望いただきましても
「宅配便」に変更させていただく場合がございます。ご了承下さい。

  • お急ぎの場合はお気軽にメールにてご相談下さい。
    できる限りの対応をさせていただきます。
  • 品切れ・取り寄せ等で発送が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
  • 少しでもお安くお届けするため、梱包にはリサイクルダンボールを使用しています。

宅配便 (佐川急便、西濃運輸、クロネコ宅急便、エコ配)

ご注文6,000円(税込)以上で送料無料! (2017-06-01改定)
6,000円(税込)未満の場合は送料750円(税込)となります。

沖縄県並びに離島のお客様には大変申し訳ございませんが、2014年6月1日より
ご購入金額にかかわらず別途500円の送料をご負担下さい。よろしくお願い致します。

北海道、九州のお客様への配送については別途300円の運賃を加算させて下さい。
ご容赦のほどお願い致します。(定形外郵便を除く)

配達時間指定が可能です。(佐川急便)
(午前中/12~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時)



遠距離配送の場合は到着時間帯を指定して頂いてもご希望通りに行かない場合もございます。ご了承下さい。

定形外郵便

荷物が小さい場合(5玉前後、毛糸だまの大きさによります)は定形外郵便にて発送いたします。
重さにより送料が異なります。(毛糸の重さ以外に、梱包資材・加工資材の重さが加わります。)

買い物カゴでは重さでの判別ができませんので 500円 で初期設定をしています。
「ご注文確認メール」にて金額を修正しまして、あらためて連絡させて頂きます。

重量と定形外郵便料金
重量 定形外郵便料金   2017-06-01改定
50gまで 200円(税込)
100gまで 220円(税込)
150gまで 290円(税込)
250gまで 340円(税込)
500gまで 500円(税込)

配送についてのご注意

クロネコ@ペイメントの「カード決済」でのご注意

クロネコ@ペイメントの「カード決済」をご希望される場合は、
小口のご注文でも、定形外郵便ではなく宅配便での発送となります。
※クロネコ@ペイメントの「カード決済」は、宅配便利用の場合のみご利用できます。  
※ご購入金額に拘らず配送料300円プラスになります。

送料がご注文金額より多くなってしまう(送料負け)ことがあります。ご注意下さい。

時間帯指定「午前中着」が指定できない地域

下記の地域には時間帯指定「午前中着」が指定できませんのでご了承ください。

  北海道 北東北 関東 信越 関西 中国 四国 九州 沖縄
都道府県   青森県
秋田県
    和歌山県 岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
地域 奥尻郡
利尻郡
礼文郡
  伊豆諸島 佐渡郡
両津市
京都府  北桑田郡
京都府   船井郡
奈良県   吉野郡
兵庫県   出石郡
兵庫県   城崎郡
兵庫県   豊岡市
兵庫県   美方郡
兵庫県   養父郡
       

キャンセルについて

ご注文確認メール」(自動返信メールは含まれません)送信後のキャンセルは、原則としてお受けできません。 キャンセルの依頼は必ずメール・電話でご連絡下さい。
迅速にお届けするため、ご注文を確認させていただいた時点で各商品の手配は完了し、原則営業日、半日以内、遅くとも24時間以内に「ご注文確認メール」を送信させて頂きます。

返品・交換について

商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
返品・交換は、到着後7日以内で未使用の商品に限ります。

万一、何か問題がありましたら迅速に対応(交換・返品・返金)させていただきます。
あらかじめメール・電話で連絡をお願いいたします。

特価商品は返品不可です。

※商品によってお客様からご注文をいただきましてから取り寄せになる商品がございます。

 商品により返品・交換が無理な場合もありますのでご了承下さい。

 特に仕立ての表記にある「袋単位」でなく、バラ玉で納品の場合は基本的に不可能になります。

 ご発注の際は数量、色番等をよくご確認の上お願い致します。

商品に問題がある場合(不良品・当店の間違いの場合)

返送・返金にかかる費用は当店が負担いたします。

お客様のご都合の場合(イメージ違いなど)

返送・返金にかかる往復の費用はお客様にご負担を頂きます。
返品が確定し、ご購入金額が送料無料の規定額6,000円(税込)以下になった場合は、750円(税込)分の送料が発生します。 お支払い終了後の返品の場合は750円(税込)を差し引き返金させていただきます。
(その場合の送金手数料はお客様負担になります。)

交換について

交換(同じ商品・数量)の場合は、実費送料を請求させていただきます。
(送料はお住まいの地域により異なります。)
新規のご注文品が新たにある場合は、返品の該当金額を相殺させていただき、差し引き後6,000円(税込)以上のご購入金額になった場合は送料無料になります。
個々のケースについてはメールにてご連絡いたします。

返品・交換の連絡先はこちら

返品・交換は下記までご連絡ください。

返品・交換の連絡先
お電話 03-3899-2157 (平日9:00~18:00)
e-mail お問い合わせページからご連絡ください。

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